Introduction
KAMGAENERGY SARL ("nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et traitons vos données personnelles conformément aux lois applicables du Cameroun et aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Collecte des données
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement, notamment:
- Informations d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Adresse de livraison et informations de facturation
- Données relatives à vos commandes et achats
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
- Toute communication que vous nous adressez
- Données de navigation et d'utilisation du site (via cookies et technologies similaires)
Nous collectons également automatiquement des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le moment des visites.
Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour:
- Traiter vos commandes et gérer vos achats
- Fournir un service client et technique de qualité
- Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
- Améliorer notre site et nos services
- Vous proposer des contenus et offres personnalisés
- Nous conformer à nos obligations légales
- Prévenir et détecter les fraudes
- Analyser l'utilisation du site et évaluer l'efficacité de nos campagnes
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les cookies incluent:
- Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance: Nous aident à analyser votre utilisation du site
- Cookies de ciblage: Permettent une publicité personnalisée
Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment via la banneau de consentement sur le site. Le refus de certains cookies n'affectera pas votre accès aux fonctionnalités essentielles du site.
Vos droits
Conformément aux lois de protection des données, vous avez le droit de:
- Accès: Demander une copie de vos données personnelles
- Rectification: Corriger ou mettre à jour vos données
- Suppression: Demander l'effacement de vos données (sous certaines conditions)
- Limitation: Limiter le traitement de vos données
- Portabilité: Recevoir vos données dans un format portable
- Opposition: Vous opposer au traitement de vos données pour certains usages
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@kamgaenergy.com avec la mention "Droits RGPD".
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées, généralement:
- Données de commande: 7 ans (conformité fiscale)
- Données de contact marketing: Jusqu'à retrait du consentement
- Données de navigation: 12 mois maximum
Après cette période, nous supprimons ou anonymisons vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification ou la destruction. Ces mesures incluent:
- Chiffrement SSL/TLS pour les transactions
- Authentification sécurisée et gestion des accès
- Audits de sécurité réguliers
- Politiques de confidentialité strictes pour nos employés
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec:
- Prestataires de services: Partenaires de livraison, fournisseurs de paiement, services d'hébergement
- Autorités légales: Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Partenaires commerciaux: Uniquement avec votre consentement explicite
Tous nos partenaires sont tenus de respecter les mêmes normes de confidentialité.
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données:
- Email: dpo@kamgaenergy.com
- Téléphone: +237 690 267 189
- Adresse: Yaoundé, Cameroun
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente du Cameroun.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement cette page pour rester informé des changements.
Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez nous contacter:
- Email: contact@kamgaenergy.com
- Téléphone: +237 690 267 189
- Adresse: Yaoundé, Cameroun